Fragen und Antworten
Die Kameralinse wird auf einer Fingerkuppe positioniert und nach einer kurzen Kalibrierungsphase startet die Messung automatisch. Über modernste signalanalytische Methoden kann aus dem Video-Signal der Smartphone-Kamera die Pulskurve abgeleitet werden. Hochgenaue und patentierte Algorithmen ermitteln über diese Pulskurve Ihren Herzrhythmus.
Die App erkennt und dokumentiert Herzrhythmusstörungen mit einer EKG-vergleichbaren Genauigkeit von bis zu 96 %.
Hier finden Sie die Mindestanforderungen zum Betriebssystem und unsere getesteten und freigegebenen Geräte: Whitelist ansehen
Bei der Installation unserer App Preventicus Heartbeats wird der Kamerazugriff und der Zugriff auf den Datenspeicher (in dem sich auch Fotos befinden) abgefragt. Die Anwendung benötigt den Speicherzugriff, um Messungen/ Reporte zu speichern sowie die Text-und Bildinhalte aus der App dort abzulegen und dann ggfs. zu aktualisieren. Auf Ihre Fotos greifen wir dabei selbstverständlich nicht zu. Der Kamerazugriff wird benötigt, um mit der Kamera und dem Blitzlicht die Messung zu ermöglichen.
Leider fehlt den meisten Tablet- oder iPad-Geräten das Kamerablitzlicht.
Das Blitzlicht wird für die Messung benötigt, daher funktioniert die Preventicus Heartbeats App nur auf Smartphones.
Sollte Ihr Tablet über einen Blitz verfügen, nutzen Sie bitte die kostenfreie Version oder die 30 Frei-Minuten unserer App für einen Funktionstest.
Nach einer Messung wird Ihnen ein rotes Ergebnis „Absolute Arrhythmie, Verdacht auf Vorhofflimmern“ angezeigt. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen die Messung zeitnah zu wiederholen, um das Ergebnis zu bestätigen und etwaige Messfehler ausschließen zu können. Tritt wiederholt ein rotes Ergebnis mit „Absolute Arrhythmie, Verdacht auf Vorhofflimmern“ auf, und wurde bei Ihnen Vorhofflimmern bisher noch nicht diagnostiziert, empfehlen wir Ihnen zeitnah Ihren behandelnden Arzt aufzusuchen. Beachten Sie, das Vorhofflimmern keine akute Situation darstellt. Sie können zur Verifizierung Ihrer Messergebnisse und zum Ausschluss von Messfehlern auch gern den Telecare Service in der App nutzen.
Die Prüfung der Signalqualität erfolgt in zwei Stufen: Die erste Stufe erfolgt direkt auf dem Smartphone. Hier wird während der Messung vor allem das Vorhandensein des Signals geprüft. Sollte dies nicht durchgängig vorhanden sein, wird die Messung abgebrochen.
Bei der Auswertung der Daten nach erfolgter Messung wird die Signalqualität ein zweites Mal geprüft. Diese Prüfung ist genauer als auf dem Smartphone. Sind zu viele Störungen vorhanden, können die Daten nicht ausgewertet werden.
Neben der instabilen Messposition können beispielsweise auch kalte Finger die Messqualität negativ beeinflussen. Der Finger ist dann schlechter durchblutet und es wird schwieriger, die Pulskurve aufzuzeichnen. Oft hilft eine kurze Massage der Fingerkuppe, um die Durchblutung zu verbessern. Gleiches gilt für ein Handbad.
Die Messung erfolgt vorzugsweise am kleinen Finger. Wenn es für Sie bequemer ist, können Sie auch einen anderen Finger verwenden. Diese zwei möglichen Messpositionen werden in der App Preventicus Heartbeats in der Messanleitung erklärt.
Bitte legen Sie niemals das Blitzlicht, sondern nur die Kameralinse auf die Fingerkuppe auf. Bei einigen wenigen Smartphone-Typen wird das Blitzlicht unangenehm heiß und fühlt sich bei Falschanwendung (Blitzlicht liegt auf der Haut) heiß an.
Sollte es trotz korrekter Anwendung (nur die Kameralinse liegt auf dem Finger, jedoch nicht das Blitzlicht) spürbar zu heiß werden, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Gerätetyps an support@preventicus.com.
Die Registrierung dient dem Schutz Ihrer Gesundheitsdaten. Wenn Sie sich in der Preventicus Heartbeats App als Nutzer registrieren, sind Ihre Nutzerdaten mit Ihrem Nutzerkonto verknüpft. Beim Wechsel des Smartphones müssen Sie die App Preventicus Heartbeats nur auf Ihrem neuen Smartphone installieren und sich anschließend in der App mit Ihren Profildaten anmelden. Ihre Käufe und Ihre Messergebnisse werden automatisch wieder hergestellt.
Dies kann zwei Gründe haben:
- Wenn das Passwort zu oft falsch eingegeben wurde, wird der Account aus Sicherheitsgründen gesperrt. In dieser Zeit ist es auch nicht möglich, das Passwort zurückzusetzen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
- Man kann Preventicus Heartbeats auch ohne Registrierung nutzen. Da sich Ihr Passwort nicht zurücksetzen lässt, ist es daher möglich, dass Sie bisher nicht als Nutzer registriert sind.
Die App ist in der Basisversion kostenlos. Damit können Sie eine Messung durchführen, die anschließend analysiert wird, und auf deren detaillierte Auswertung Sie zugreifen können.
Darüber hinaus bieten wir Ihnen verschiedene Pakete als Monats- oder Halbjahres-Abo an, mit denen Sie Zugriff auf unbegrenzte Messungen, wissenswerte Artikel, monatliche Auswertungen auffälliger Messungen durch medizin-technische Experten oder auch den Gesundheitskompass Preventicus 360° bekommen können.
Die Preise liegen zwischen 6,99€ pro Monat und 28,99€ pro Halbjahr für das Classic-Paket sowie 11,99€ pro Monat und 47,99€ pro Halbjahr für das Value-Paket. Für das Value-Paket steht Ihnen sogar eine kostenlose Testphase von 7 Tagen zur Verfügung.
Das Classic-Paket ist Ihr verlässlicher Begleiter für alle, die beim Thema Herzgesundheit Klarheit und Orientierung suchen. Es umfasst unbegrenzte Herzrhythmusmessungen, EKG-vergleichbare PDF-Berichte für Sie und Ihren Arzt, eine einfache Verlaufs- und Trendanalyse sowie den Zugriff auf regelmäßige Wissensbeiträge zur Herzgesundheit.
Das Value-Paket geht noch einen Schritt weiter und gibt Ihnen den Kompass an die Hand, den Sie für eine fundierte und sichere Vorsorge brauchen. Zusätzlich zu allen Classic-Leistungen erhalten Sie eine monatliche Überprüfung auffälliger Messungen durch medizin-technische Fachkräfte, ein umfassendes Gesundheitsprofil mit Herz-Risiko-Check, individuelles Feedback und Empfehlungen für dauerhaft gesunde Gewohnheiten sowie einen Gesundheitsindex mit Fortschrittsanzeige, der Verbesserungen in Ihrem Lebensstil sichtbar macht.
Wählen Sie einfach das Paket, das am besten zu Ihnen passt, und nutzen Sie die Möglichkeit, das Paket oder die Laufzeit zu wechseln, wenn sich Ihre Bedürfnisse ändern sollten.
Im Nutzerkonto der App finden Sie alle Informationen über Ihr gebuchtes Paket, Laufzeiten und Funktionsumfang. Hier haben Sie auch die Möglichkeit, das Paket oder die Laufzeit Ihres Abos zu ändern, zu kündigen oder zu erneuern.
Unter iOS lässt sich ein Abo bis kurz vor dem nächsten Verlängerungsdatum kündigen. Unter Android sollten Sie mindestens 24 Stunden vor der nächsten Verlängerung kündigen, um eine erneute Abbuchung zu verhindern. Das Datum der nächsten Verlängerung finden Sie im Nutzerkonto der App.
Im Nutzerkonto der App haben Sie die Möglichkeit, Ihr Abo zu kündigen oder die Laufzeit zu ändern. Zusätzlich können Sie im App- oder Play-Store Ihre laufenden Abos sehen und auch kündigen.
Im Nutzerkonto der App können Sie sehen, welches Paket und welche Laufzeit Sie aktuell gewählt haben. Hier haben Sie auch die Möglichkeit auf “Abo wechseln“ zu drücken und die Laufzeit oder das Paket anzupassen.
Sollten Sie einen Zugangscode von Ihrer Kasse per Brief erhalten haben, oder haben Sie am Ende der Seite des Nutzerkontos selbst geprüft, dass Ihre Kasse Ihnen den Zugang zu einem Programm kostenfrei zur Verfügung stellt, bitten wir Sie nach Eingabe des Codes, Ihr Abo zu kündigen. Danach können Sie sich sofort in das Programm einschreiben.
Die Restlaufzeit Ihres bisherigen Abos merken wir uns. Sollte das Programm der Kasse enden, aktivieren wir automatisch die Restlaufzeit für Ihr bisheriges Paket, ohne dass Sie ein neues Abo abschließen müssen. Sollte die Restlaufzeit dann aufgebraucht sein, können Sie einfach ein neues Abo abschließen.
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